Τελευταία ενημέρωση: Απρίλιος 2026
Οι παρόντες όροι αποτελούν τη συμφωνία μεταξύ του Pet Galaxy (εφεξής "Πλατφόρμα") και κάθε πωλητή (εφεξής "Vendor") που δραστηριοποιείται στην πλατφόρμα. Η εγγραφή και δραστηριοποίηση ως Vendor συνιστά πλήρη αποδοχή των παρακάτω όρων.
Για να γίνετε Vendor στο Pet Galaxy, πρέπει να είστε νόμιμη επιχείρηση εγγεγραμμένη στην Ελλάδα με ενεργό ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ. Κατά την εγγραφή υποχρεούστε να παρέχετε αληθή στοιχεία: επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση έδρας, στοιχεία νόμιμου εκπροσώπου, τραπεζικά στοιχεία για εκκαθαρίσεις και στοιχεία επικοινωνίας. Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτηση εγγραφής χωρίς αιτιολόγηση.
Το Pet Galaxy παρακρατεί προμήθεια επί κάθε ολοκληρωμένης πώλησης. Το ποσοστό προμήθειας καθορίζεται κατά την εγγραφή και μπορεί να αναθεωρηθεί με προειδοποίηση 30 ημερών. Οι εκκαθαρίσεις πληρωμών πραγματοποιούνται σε τακτά διαστήματα μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον λογαριασμό που έχει δηλωθεί. Η Πλατφόρμα εκδίδει αναλυτικό statement πωλήσεων για κάθε περίοδο εκκαθάρισης.
Κάθε Vendor υποχρεούται να: πωλεί μόνο νόμιμα προϊόντα κατάλληλα για κατοικίδια ζώα, παρέχει ακριβείς περιγραφές και φωτογραφίες προϊόντων, τηρεί ενημερωμένο απόθεμα, αποστέλλει τις παραγγελίες εντός του δηλωμένου χρονικού πλαισίου, εκδίδει νόμιμα φορολογικά παραστατικά, τηρεί την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ασφάλειας προϊόντων, και ανταποκρίνεται σε αιτήματα πελατών εντός 48 ωρών.
Απαγορεύεται αυστηρά η πώληση: φαρμακευτικών σκευασμάτων χωρίς άδεια, προϊόντων που περιέχουν επικίνδυνες ουσίες, ζωντανών ζώων, παράνομων ή παραποιημένων προϊόντων, προϊόντων που παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, και οποιουδήποτε προϊόντος μπορεί να βλάψει ζώα ή ανθρώπους.
Ο Vendor καθορίζει ελεύθερα τις τιμές των προϊόντων του. Οι τιμές πρέπει να περιλαμβάνουν ΦΠΑ και να εμφανίζονται σε Ευρώ. Ο Vendor είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη σωστή τιμολόγηση και τη φορολογική συμμόρφωσή του.
Ο Vendor είναι υπεύθυνος για τη συσκευασία και αποστολή κάθε παραγγελίας. Τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται κατάλληλα ώστε να αποφεύγονται φθορές κατά τη μεταφορά. Ο Vendor υποχρεούται να παρέχει αριθμό παρακολούθησης αποστολής για κάθε παραγγελία.
Ο Vendor υποχρεούται να τηρεί την Πολιτική Επιστροφών του Pet Galaxy και τη νομοθεσία περί δικαιώματος υπαναχώρησης 14 ημερών. Ο Vendor φέρει το κόστος επιστροφής σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος. Επαναλαμβανόμενα προβλήματα ποιότητας μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού.
Οι πελάτες μπορούν να αξιολογήσουν τα προϊόντα και τους Vendors. Ο Vendor δεν επιτρέπεται να χειραγωγεί αξιολογήσεις, να δημοσιεύει ψευδείς κριτικές ή να εκφοβίζει πελάτες για αρνητικές αξιολογήσεις. Η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα αφαίρεσης αξιολογήσεων που παραβιάζουν τους όρους.
Ο Vendor αποκτά πρόσβαση σε δεδομένα πελατών αποκλειστικά για την εκπλήρωση παραγγελιών. Απαγορεύεται η χρήση αυτών των δεδομένων για marketing, η κοινοποίησή τους σε τρίτους ή η αποθήκευσή τους πέραν του απαραίτητου. Ο Vendor υποχρεούται να τηρεί τον GDPR και τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Η Πλατφόρμα δικαιούται να αναστείλει ή να τερματίσει τον λογαριασμό Vendor σε περίπτωση: παραβίασης των παρόντων όρων, επαναλαμβανόμενων παραπόνων πελατών, πώλησης απαγορευμένων προϊόντων, παροχής ψευδών στοιχείων, μη συμμόρφωσης με τη νομοθεσία. Σε περίπτωση τερματισμού, οι εκκρεμείς πληρωμές θα αποδοθούν μετά την ολοκλήρωση τυχόν εκκρεμών παραγγελιών ή διαφορών.
Ο Vendor εγγυάται ότι τα προϊόντα, οι περιγραφές και οι φωτογραφίες που αναρτά δεν παραβιάζουν δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων. Ο Vendor αποζημιώνει πλήρως την Πλατφόρμα για οποιαδήποτε αξίωση τρίτων σχετικά με παραβίαση πνευματικής ιδιοκτησίας.
Ο Vendor φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλεια, ποιότητα και νομιμότητα των προϊόντων που πωλεί. Η Πλατφόρμα δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα, αλλεργικές αντιδράσεις ζώων ή οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από προϊόντα Vendor.
Συνιστάται στους Vendors να διατηρούν ασφάλιση αστικής ευθύνης προϊόντων. Η Πλατφόρμα δύναται να ζητήσει αποδεικτικό ασφάλισης ως προϋπόθεση συνεργασίας.
Η Πλατφόρμα δικαιούται να τροποποιεί τους παρόντες όρους με προειδοποίηση 30 ημερών μέσω email. Η συνέχιση δραστηριοποίησης μετά την τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων όρων. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο Vendor δικαιούται να τερματίσει τη συνεργασία.
Η παρούσα συμφωνία διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.
Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους Πωλητών, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@petgalaxy.gr